До всички гости, отседнали в хотел BLISS се изисква да спазват общите правила на хотела:

Политика на Хотела

 

За да осигурим удобството и комфорта еднакво на всичките ни гости, Ви молим да се придържате към установените правила и условия на Хотел „ BLISS “, които са разработени с мисъл за Вас и са на базата на действащото българско законодателство. С натискането на бутона „Резервирай и плати“ се счита, че гостът е прочел настоящите „Правила и условия“ на Хотел „ BLISS “ и е съгласен с тях.

 

1. Общи условия

1.1. Хотел „ BLISS “ работи на принципа на самонастаняването (self check-in) и не разполага с денонощна рецепция. 

1.2. Хотел „ BLISS “ гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Всички детайли, касаещи персонални данни, се предават в криптиран вид директно към резервационната система и не се съхраняват в публичното интернет пространство. Тези данни се използват единствено по предназначение с цел осигуряване на Вашата резервация;

1.3. Приемат се плащания само по банков път или с кредитна/дебитна карта по установения по-долу ред;

1.4. Хотел „ BLISS “ си запазва правото да откаже потвърдена и платена резервация в случаи на форсмажорни и други обстоятелства, независещи от хотела. В тези случаи се предлага на госта настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени, или възстановяване на пълния размер на платената от Вас сума по метод, който сте използвали за да направите резервацията ;

1.5. При констатиране на груби нарушения на вътрешния ред в хотела, нарушаване законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на хотела, управителят има право да прекрати взаимоотношенията с гостите  и престоя им в хотела, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение; 

1.6. Забранено е използването на резервирана от Вас стая или общите помещения на Хотел „BLISS“ за търговска дейност или дейност, насочена към получаване на печалба, без предварително писмено съгласие от фирмата собственик на хотела „Развитие Резиденс“ ООД. При установено нарушение си запазваме правото да прекратим незабавно Вашата резервация без възвръщане на депозита по резервацията Ви. 

 

2. Резервации и настаняване

2.1 Резервация в  Хотел „BLISS“  може да направите по един от следните начини:

През официалния сайт  www.hotel-blissbg.com чрез интегрирания модул за резервации или по телефона +359877222415.

2.2. Резервацията Ви се счита за потвърдена и валидна след заплащане на изискуемия депозит, посочен в резервационната форма. Резервацията може да бъде платена само с кредитна/дебитна карта чрез официалния сайт.

2.3. Ако пристигате без предварителна резервация е възможно да направите резервация в деня на настаняването до 20.00 ч., след заплащане 100% от сумата за целия срок на престоя,  чрез интегрирания модул за резервации  на нашия сайт www.hotel-blissbg.com

2.4. Резервационната система автоматично проверява наличността на необходимата сума във Вашата карта, като при недостиг на такава, анулира резервацията Ви без предизвестие;

2.5. Ако желаете фактура, моля въведете данни, за да я издадем. Ще изпратим вашата фактура, на посочена от вас електронна поща.

2.6. Избраната от Вас крайна цена е на помещение, на ден, с включен туристически данък и ДДС.

2.7. В деня на настаняването, когато сте завършили всички необходими стъпки по резервиране, плащане и чекиране, ще получите имейл и SMS с уникален код-ключ за резервираната от Вас стая.

2.8. Резервации в последния момент, се извършват само онлайн и е желателно да има минимум 1 час преди пристигане, технологично време за обработка на резервацията. Такива резервации се плащат само онлайн чрез кредитна/дебитна карта и саморегистрацията на личните документи са задължителна стъпка, за да получите код за достъп до смарт кутия, в която е поставена вашата ключ карта или мобилен ключ. 

2.9. Ако резервацията е направена до 5 дни преди настаняването е възможно плащане, както по банков път така и с карта, но при резервация по-малко от 5 дни преди пристигане, се приема само картово плащане;

2.10. Без значение кога и по какъв начин – чрез сайта на хотела или онлайн платформа за резервации, всички гости са длъжни преди настаняване да са регистрирали валиден документ за самоличност – лична карта или международен паспорт. Не се допускат в стаите нерегистрирани лица;

2.10. Настаняването в хотела се извършва след 14:00 ч. в деня на пристигане;

2.11. Напускането става до 11:00 ч. След 11:30 ключ картата или мобилния ключ  за достъп стават невалидни и вратата се заключва;

2.12. Забранено е превишаването на максималната определена заетост за типа стая, която сте резервирали. Изключение е само настаняването допълнително на дете до 3 години на кошара, която предоставяме безплатно, при предварителна заявка.

 

3. Анулиране на резервации или неявяване в деня на настаняване

3.1. Анулиране на направена резервация, можете да направите по телефона на номер +359877222415 или чрез личния си портал в нашия сайт www.hotel-blissbg.com

3.2. Анулиране на резервация е възможно до 2 дни преди деня на настаняване. При анулиране на потвърдена резервация в деня на настаняване, гостът дължи неустойка в размер на сумата за първата нощувка.

3.3. В случай на неявяване в деня на настаняването, клиентът дължи неустойка, равна на сумата за първата нощувка от престоя.

3.4.  В случай, че клиент поиска да напусне стаята преди датата посочена в резервацията, хотелът си запазва правото да поиска равностойността на 100% от цената на оставащият брой нощувки и допълнителни услуги.

3.5. Възстановяването на суми по резервации, платени с карта, се извършва само по картата, с която е било извършено плащането. 

 

4. Почистване на стаите

4.1. Стаите се почистват ежедневно, ако не желаете, моля, поставете табела „Не безпокойте“ на вратата или заявете в личния си портал.

4.2. Бельото се сменя на третия ден от престоя Ви.

 

5. Политика за пушене и пожарна безопасност

5.1. Пушенето е строго забранено във всички помещения и общи части на територията на хотела.. При нарушение – глоба 100 лв.;

5.2. Моля, запознайте се с реда и правилата за пожарна безопасност поставени на видно място в стаите и ги спазвайте. Не оставяйте включени електроуреди без надзор;

5.3. В сградата на хотела е строго забранено внасянето и складирането на огнестрелни оръжия, леснозапалими, взривни и опасни вещества;

5.4. Молим Ви, да се запознаете с плана за евакуация, намиращ се до вратата на Вашата стая.

 

6. Домашни любимци

6.1. Домашните любимци са забранени;

 

7. Рекламации и възстановяване на средства

7.1. Коментари и жалби, моля насочвайте, по време на престоя си, към личния си портал или на електронната ни поща: info@hotel-blissbg.com, за да бъде разрешен въпросът своевременно;

7.2. Възстановяване на средства по резервация, след настаняване е единствено възможно със съгласието на управителя, само по сериозни и уважителни причини, възникнали по вина на хотела или форсмажорни обстоятелства засягащи госта.

 

8. Щети

8.1. Гостите са отговорни за всички нанесени от тях щети в стаите, в които са настанени или общите помещения. При установяване на щета те подлежат на таксуване;

8.2. Не се позволява разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията на хотела. Забранява се изнасянето на всякакъв вид имущество (хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др.) по време на престоя на гостите;

8.3. При констатирана липса на предоставено за ползване хотелско имущество, неговата стойност ще се начисли към Вашата сметка.

 

9. Паркинг

9.1. Молим Ви, да имате предвид, че паркоместата зависят от наличността и не могат за бъдат резервирани;

9.2. Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобила Ви на територията на паркинга.

 

10. Осигуряване на ред и безопасност

10.1. За безопасността на гостите, всички зони на общо ползване в Хотел „ BLISS “ са снабдени със система за денонощно видеонаблюдение и запис;

10.2. Хотел „ BLISS “ не носи отговорност за произшествия с деца, настъпили в рамките на хотела. Отговорността за детския надзор се поема изцяло от родителите (придружителите) за целия престой;

10.3. Моля спазвайте ред и тишина в интервала между 22:00 и 7:00 ч.;

10.4. Забранено е нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните.

 

11. Изгубени вещи

11.1. Управлението на хотела не носи отговорност за възстановяването на вещи, забравени или оставени без надзор от страна на гостите;

11.2. При намерени вещи администрацията на хотела ще направи всичко възможно да се свърже с госта и да изпрати чрез куриер изгубената вещ за сметка на собственика;

11.3. Незаявени и непотърсени вещи, в рамките на 3 месеца, ще бъдат изхвърлени.

 

12. Допълнителни услуги

12.1. При необходимост от бебешка кошара, заявете във вашата резервация безплатно;